Esta política explica que dados pessoais recolhemos quando visita o site dvcodeweb.com ou nos pede um orçamento, o que fazemos com eles e que direitos tem. Aplica-se também aos pedidos que nos faz por email ou por telefone.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais é a DVCodeWeb:
- Nome
- DVCodeWeb
- Morada
- Av. do Movimento das Forças Armadas 8 Amadora, Lisboa
- info@dvcodeweb.com
- Telefone
- +351 931 310 755
Para qualquer assunto sobre os seus dados, escreva para info@dvcodeweb.com. Não temos encarregado de proteção de dados (EPD), porque a lei não o exige para a nossa atividade. O email chega diretamente a quem responde.
Que dados recolhemos e para quê
Só recolhemos os dados de que precisamos em cada caso. A tabela resume o que acontece e a base legal que o permite, segundo o artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
| Quando | Que dados | Para quê | Base legal |
|---|---|---|---|
| Envia o formulário de contacto ou o simulador de preços | Nome, email, empresa, telemóvel, site atual, mensagem, respostas ao simulador e a página de onde enviou o pedido | Responder ao pedido e preparar uma proposta | Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) |
| No mesmo envio | A data e a hora do envio e o endereço IP | Guardar prova do que aceitou e travar envios automáticos | Interesse legítimo (al. f) |
| Marca uma chamada pelo Cal.com | Nome, email, notas que escrever, dia e hora | Marcar e fazer a chamada | Diligências pré-contratuais (al. b) |
| Escreve-nos ou liga-nos | O que nos enviar ou disser e o seu contacto | Responder | Diligências pré-contratuais (al. b) ou interesse legítimo (al. f) |
| Torna-se cliente | Dados de faturação, contactos, acessos e conteúdos do projeto | Fazer o trabalho contratado e faturar | Contrato (al. b) e obrigações legais (al. c) |
| Visita o site e aceita os cookies de estatística | Identificador do cookie, páginas vistas, cliques e deslocação na página, tipo de equipamento e localização aproximada | Perceber que páginas são úteis e melhorar o site | Consentimento (al. a) |
Para lhe responder precisamos, pelo menos, do nome e do email. Sem eles não conseguimos tratar o pedido. Os outros campos são opcionais. Não usamos estes dados para lhe enviar publicidade e não os vendemos.
O que acontece a um pedido enviado pelo site
Quando envia o formulário de contacto ou o simulador, o pedido segue estes passos:
- Fica guardado no site, numa área privada a que só nós temos acesso, e é enviado por email para info@dvcodeweb.com.
- Passa por regras automáticas que separam o spam, por exemplo mensagens com muitos links.
- Um modelo de linguagem, o Gemini, da Google, lê o texto do pedido para confirmar se é spam e escreve a frase de abertura da resposta automática.
- Se o pedido for real, recebe logo um email de confirmação, e nós recebemos um aviso no Telegram com os dados do pedido.
- Lemos o pedido e respondemos pessoalmente.
Fazemos esta triagem por interesse legítimo: manter a caixa de correio livre de spam e responder depressa a quem nos escreve. O filtro não apaga pedidos. Os que ficam marcados como spam continuam guardados e podemos revê-los.
As automações correm num servidor nosso, alojado na Hostinger. Os registos de cada execução são apagados ao fim de 14 dias.
Com quem partilhamos os dados
Não vendemos dados. Só os partilhamos com empresas que trabalham para nós (subcontratantes), e só o necessário para o serviço que prestam:
- Hostinger: alojamento do site e do servidor das automações. A caixa de correio info@dvcodeweb.com também está na Hostinger.
- Google (API do Gemini): filtro de spam e frase de abertura da resposta automática. Segundo as condições da Google para a API paga do Gemini, estes dados não são usados para melhorar os produtos da Google.
- Telegram: a ferramenta que nos avisa quando chega um novo pedido.
- Google: estatísticas do site (Google Analytics), só se aceitar os cookies de estatística.
- Microsoft: análise da utilização do site (Microsoft Clarity), só se aceitar os cookies de estatística.
- Cal.com: a ferramenta de marcação de chamadas, se escolher marcar uma chamada connosco. A Cal.com trata os dados nos Estados Unidos, com as garantias explicadas na secção seguinte.
- Contabilista certificado: faturação e contabilidade de quem é cliente.
Também entregamos dados às autoridades quando a lei nos obriga a isso.
Transferências para fora da União Europeia
Alguns destes serviços tratam dados nos Estados Unidos: a Google, a Microsoft e a Cal.com. Estas transferências estão protegidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework), quando a empresa está certificada, e pelas cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.
Segundo o Telegram, os dados de contas criadas na Europa ficam em centros de dados nos Países Baixos.
Durante quanto tempo guardamos os dados
- Pedidos que não chegam a uma proposta aceite: 12 meses depois do último contacto.
- Clientes: durante o contrato e, depois, 10 anos para os documentos de faturação e contabilidade, como exige a lei fiscal.
- Registos das automações: 14 dias.
- Texto lido pelo filtro de spam: a Google guarda-o por um período limitado, apenas para detetar abusos, segundo as condições da API do Gemini.
- Estatísticas do Google Analytics: 14 meses.
- Registo da sua escolha sobre cookies: 12 meses. Depois voltamos a perguntar.
- Código de controlo de envios, calculado a partir do endereço IP: uma hora.
Os seus direitos
Pode pedir-nos, a qualquer momento:
- acesso aos dados que temos sobre si;
- a correção de dados errados ou incompletos;
- o apagamento dos dados, quando já não houver motivo para os guardarmos;
- a limitação do tratamento, por exemplo enquanto verificamos uma correção;
- a portabilidade, ou seja, receber os seus dados num formato que possa levar para outro serviço;
- a oposição ao tratamento que fazemos por interesse legítimo.
Se nos deu consentimento, por exemplo para os cookies de estatística, pode retirá-lo quando quiser, sem afetar o que foi feito antes. Nos cookies, basta abrir as «Preferências de cookies».
Para exercer qualquer destes direitos, escreva para info@dvcodeweb.com. Respondemos no prazo de um mês. Antes de entregarmos dados, podemos pedir-lhe que confirme a sua identidade.
Se achar que não tratámos bem os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), pelo site www.cnpd.pt ou por email para geral@cnpd.pt. A morada da CNPD é Av. D. Carlos I, 134, 1.º, 1200-651 Lisboa.
Decisões automáticas
Não tomamos decisões sobre si apenas de forma automática. O filtro de spam só ordena os pedidos: não apaga nenhum e não decide propostas nem preços.
Cookies
Usamos cookies necessários e, só se aceitar, cookies de estatística. A política de cookies lista cada um, com a sua duração, e explica como mudar a sua escolha.
Menores
O site não se dirige a menores de 13 anos e não recolhemos de propósito dados de crianças.
Dados dos clientes dos nossos clientes
Quando mantemos ou alojamos o site ou a loja de um cliente, podemos ter acesso a dados dos clientes dele. Nesse caso tratamos esses dados só em nome do cliente e segundo as suas instruções, com um acordo de tratamento de dados assinado com ele (artigo 28.º do RGPD). Esta política não se aplica a esses dados.
Segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito, e as ligações ao site são cifradas (HTTPS). Só tem acesso aos dados quem precisa deles para trabalhar, com credenciais próprias.
Alterações a esta política
Quando mudarmos esta política, atualizamos a data no topo da página. Se a mudança for importante e tivermos um pedido seu em curso, avisamos por email.