Para aceitar MB WAY e Multibanco na sua loja online precisa de três coisas: uma conta num gateway de pagamentos português, o plugin correspondente instalado no WooCommerce, e os callbacks ativados, a parte que quase toda a gente esquece. Sem esse último passo, os clientes pagam, o dinheiro entra, e as encomendas ficam para sempre em espera.
Este guia mostra o processo completo, com os documentos necessários, os prazos reais e os erros que fazem perder vendas. Se ainda está a decidir se compensa criar a loja, veja primeiro quanto custa uma loja online em Portugal. Numa loja em Shopify, Shopkit, Jumpseller ou Wix, os passos são outros, comparados no guia sobre MB WAY e Multibanco em cada plataforma. Se preferir não o fazer sozinho, configuramos e testamos esta integração como parte da criação de lojas online.
Resumo rápido
- Gateways portugueses: ifthenpay, Eupago, easypay
- Comissão MB WAY: 0,07€ + 0,7% (ifthenpay e Eupago)
- Comissão Multibanco: 0,20€ + 1,5%
- Ativação: 24 horas úteis na ifthenpay, após contrato e documentos
- Recebimento: pagamentos até às 20h de dia D são transferidos em D+1
- Plugins WooCommerce: gratuitos nos três fornecedores
Que gateway escolher?
Os três fornecedores portugueses fazem o essencial. As diferenças estão nos detalhes de operação.
| ifthenpay | Eupago | easypay | |
|---|---|---|---|
| MB WAY | 0,07€ + 0,7% | 0,07€ + 0,7% | consultar tabela |
| Multibanco | 0,20€ + 1,5% | 0,20€ + 1,5% | consultar tabela |
| Mensalidade | Não | Não | Não |
| Transferência diária | Gratuita | Gratuita | Com custo (semanal e mensal grátis) |
| Aceita ENI | Sim | Atividade comercial exigida | Sim |
| Prazo de ativação | 24 horas úteis | Não publicado | Não publicado |
| Ambiente de testes | Simulação de callback | Sandbox | Sandbox completo |
A easypay é a que exige mais documentação: além da certidão permanente, pede o código RCBE e a identificação dos beneficiários efetivos com mais de 25% do capital. Em contrapartida, é a única que oferece referências Multibanco com devolução automática, relevante se espera muitas devoluções.
Passo 1: abrir a conta de comerciante
Todos exigem contrato de adesão assinado e documentação de know your customer. Na ifthenpay, os documentos são:
| Tipo de entidade | Documentos necessários |
|---|---|
| Empresa | Código da certidão permanente; documentos de identificação dos representantes legais; comprovativo de morada; comprovativo de IBAN em nome da entidade aderente |
| ENI (nome individual) | Cartão de cidadão; declaração de início de atividade; comprovativo de morada; comprovativo de IBAN |
| Associação ou condomínio | Estatutos; ata de tomada de posse; cartão de pessoa coletiva; identificação e morada dos representantes; IBAN |
Boa notícia para quem trabalha em nome individual: não precisa de constituir sociedade. A ifthenpay e a easypay aceitam explicitamente ENI. Precisa, isso sim, de atividade aberta nas Finanças antes da primeira venda, um dos passos para criar uma loja online.
A ifthenpay é a única que publica um prazo: 24 horas úteis após receber o contrato assinado e a documentação completa. Se não tiver notícias em 48 horas úteis, contacte-os. Normalmente falta um documento. As credenciais são enviadas para os emails indicados no contrato, não para o endereço de onde enviou os documentos.
Passo 2: instalar o plugin no WooCommerce
Os plugins são gratuitos e estão no repositório oficial do WordPress. O da ifthenpay tem mais de 7.000 instalações ativas e é o mais maduro do mercado português.
Depois de instalar, cada método de pagamento configura-se separadamente em WooCommerce > Definições > Pagamentos, com a sua própria chave: MB Key para Multibanco, MB WAY Key para MB WAY, e assim por diante.
Uma nota técnica que evita dores de cabeça: a ifthenpay usa dois formatos. O antigo, com entidade (5 dígitos) e subentidade (3 dígitos), e o mais recente MB Key. Prefira sempre o MB Key, porque o formato antigo não permite definir prazos de validade nas referências.
Passo 3: ativar os callbacks (o passo que quase todos falham)
O callback é a notificação que o gateway envia à sua loja a dizer “este pagamento foi feito”. Sem ele, a loja nunca sabe que o cliente pagou.
Na ifthenpay, os callbacks não estão ativos por defeito e têm de ser pedidos. O sintoma é inconfundível: o pagamento aparece no backoffice do gateway, o dinheiro é transferido, mas a encomenda no WooCommerce fica eternamente Em espera. O plugin permite pedir a ativação diretamente a partir das definições de cada método.
Ao configurar, defina também uma chave anti-phishing (máximo 50 caracteres). Serve para a sua loja confirmar que a notificação vem mesmo do gateway e não de um terceiro.
Dois erros frequentes nesta fase:
- Ligações permanentes simples. Se o WordPress estiver configurado com permalinks “simples”, o URL de callback tem de usar o formato
?wc-api=em vez de/wc-api/. Caso contrário devolve erro 404 e o pagamento nunca é registado. - Usar as mesmas credenciais em dois sites. Um par entidade/subentidade corresponde a um site e um endereço de callback. Se usar o mesmo par em produção e em staging, um dos dois deixa silenciosamente de receber notificações. Peça um segundo par.
Prefere que tratemos disto? Configuramos e testamos a integração completa.
Falar connoscoPasso 4: testar antes de abrir a loja
A easypay e a Eupago disponibilizam sandbox, um ambiente de testes com credenciais próprias. Atenção: as credenciais de teste e de produção não são intermutáveis. Um erro comum é lançar a loja ainda com o modo sandbox ativo, e nenhum pagamento real ser processado.
Na ifthenpay, o plugin inclui um botão “Simular pagamento por callback” no ecrã da encomenda, que permite confirmar que o fluxo funciona de ponta a ponta.
Como funciona para quem compra
MB WAY: o cliente introduz o número de telemóvel no checkout, recebe uma notificação na aplicação e confirma com PIN ou impressão digital. O pedido tem um tempo limite curto: 4 minutos na ifthenpay, 5 minutos na Eupago e na easypay. Passado esse tempo expira e é preciso repetir.
Há um pormenor que gera muitos emails de apoio: o MB WAY tem um limite diário por utilizador, tipicamente 1.000€, que o próprio cliente pode aumentar na aplicação. Se vende artigos de valor elevado, vale a pena explicá-lo na página de checkout.
Multibanco: o cliente recebe entidade, referência e valor, e paga onde quiser, em caixa automática ou homebanking. A confirmação pode demorar, sobretudo a um fim de semana.
No WooCommerce, as encomendas por Multibanco entram como Em espera e as de MB WAY como Pagamento pendente. Quando o callback chega, passam a Em processamento.
Devoluções e chargebacks: a diferença que importa
| MB WAY | Multibanco | |
|---|---|---|
| Devolução pelo gateway | Sim, total ou parcial | Não na ifthenpay; transferência manual para o IBAN do cliente |
| Chargebacks | Sim, está associado a um cartão | Não existem |
| Prazo de resposta a disputa | 7 dias de calendário | n/a |
Esta é uma vantagem pouco falada do Multibanco: como o cliente empurra os fundos da sua conta, não existe processo de disputa que possa reverter o pagamento. O risco de fraude é praticamente nulo. Já o MB WAY assenta num cartão, pelo que herda o direito de contestação, e o prazo para responder é curto, apenas 7 dias.
Se o cliente nunca pagar a referência, não há custo: referências emitidas e não pagas não geram comissão.
No formato antigo da ifthenpay (entidade + subentidade) as referências nunca expiram. Uma referência gerada hoje pode ser paga daqui a seis meses, contra uma encomenda há muito cancelada e stock já vendido. Use MB Key com validade, ou defina prazo de expiração na easypay (1 a 180 dias).
E se eu usar Stripe?
O Stripe é uma alternativa perfeitamente viável: processa Multibanco e MB WAY em Portugal, e a adesão é feita online, sem contrato assinado por email nem espera por credenciais. Para quem quer começar depressa, é o caminho mais rápido.
A diferença está no custo por transação. O Stripe cobra 1,5% + 0,25€ no MB WAY, contra 0,07€ + 0,7% num gateway nacional. Numa venda de 50€ são 1,00€ contra 0,42€.
| Gateway nacional | Stripe | |
|---|---|---|
| MB WAY | 0,07€ + 0,7% | 1,5% + 0,25€ |
| Adesão | Contrato + documentos | Online, imediata |
| Suporte | Em português | Internacional |
| Empresa fora de Portugal | Geralmente não | Sim |
| Vendas internacionais | Limitado | Forte |
Na prática, a decisão é de volume e de âmbito. Se vende sobretudo em Portugal e já tem volume, um gateway nacional poupa dinheiro real: em 300 encomendas mensais de 50€, a diferença ronda os 2.000€ por ano. Se está a começar, vende também para fora, ou prefere um único painel para cartões, MB WAY e Apple Pay, o Stripe compensa a simplicidade.
Não é uma decisão definitiva: mudar de gateway numa loja WooCommerce é uma alteração de plugin e de configuração, não uma reconstrução. As outras peças de uma loja portuguesa, da faturação certificada aos envios, estão no guia sobre o que uma loja WooCommerce precisa em Portugal.
Perguntas frequentes
Como aceitar MB WAY na minha loja online?
Precisa de uma conta num gateway português (ifthenpay, Eupago ou easypay), do plugin correspondente instalado no WooCommerce e dos callbacks ativados. Na ifthenpay a conta fica ativa em 24 horas úteis após envio do contrato assinado e da documentação. Os plugins são gratuitos.
Preciso de ter empresa para aceitar MB WAY?
Não necessariamente. A ifthenpay e a easypay aceitam explicitamente empresários em nome individual (ENI). Nesse caso os documentos exigidos são o cartão de cidadão, a declaração de início de atividade, um comprovativo de morada e um comprovativo de IBAN.
Quanto tempo demora a receber o dinheiro das vendas?
Na ifthenpay, os pagamentos recebidos até às 20h de um dia são transferidos no dia útil seguinte e chegam à conta no dia seguinte a esse, ou seja D+2. Na Eupago as transferências são diárias, com os fundos enviados no primeiro dia útil seguinte. Na easypay a transferência diária tem custo, sendo gratuitas a semanal e a mensal.
Porque é que os pagamentos não aparecem no WooCommerce?
Quase sempre porque os callbacks não estão ativados. Na ifthenpay não são ativados por defeito e têm de ser pedidos. O sintoma típico é o pagamento aparecer no backoffice do gateway e a encomenda ficar em espera no WooCommerce. Outra causa comum são as ligações permanentes simples no WordPress, que exigem o formato de URL com ?wc-api= em vez de /wc-api/.
Quanto tempo tem o cliente para confirmar um pagamento MB WAY?
O pedido expira em 4 minutos na ifthenpay e em 5 minutos na Eupago e na easypay. Depois disso é necessário repetir o pagamento. Há ainda um limite diário por utilizador de MB WAY, tipicamente 1.000€, que o próprio cliente pode aumentar na aplicação.
É possível devolver um pagamento Multibanco?
Depende do gateway. Na ifthenpay, os pagamentos MB WAY e por cartão podem ser devolvidos diretamente, mas os pagamentos por referência Multibanco exigem transferência bancária manual para o IBAN do cliente. A easypay oferece um tipo de referência Multibanco com devolução automática.
O Multibanco tem chargebacks?
Não. Como o cliente é quem envia os fundos a partir da sua conta bancária, não existe processo de disputa que possa reverter o pagamento, o que torna o risco de fraude praticamente nulo. O MB WAY é diferente: assenta num cartão e por isso admite contestação, com apenas 7 dias de calendário para responder.
Posso aceitar MB WAY através do Stripe no WooCommerce?
Sim. O Stripe processa Multibanco e MB WAY em Portugal e a adesão é feita online, sem contrato assinado nem espera por credenciais. A diferença está no custo: o Stripe cobra 1,5% + 0,25€ no MB WAY, contra 0,07€ + 0,7% num gateway nacional, ou seja 1,00€ contra 0,42€ numa venda de 50€. Para lojas focadas no mercado português com volume relevante, o gateway nacional sai mais barato; para quem está a começar ou vende também para fora, o Stripe compensa pela simplicidade.
Precisa de MB WAY e Multibanco na sua loja?
Configuramos os gateways, ativamos e testamos os callbacks, e deixamos a loja pronta a receber pagamentos, sem encomendas presas em espera.
Ver criação de lojas onlineFontes
- Documentos de adesão, prazos de ativação, comissões, transferências e devoluções: helpdesk ifthenpay, consultado em julho de 2026.
- Callbacks, entidade e subentidade: documentação técnica ifthenpay.
- Comissões, transferências e referências não pagas: FAQs Eupago.
- Documentação exigida, sandbox e transferências: suporte easypay.
- Limites, disputas e devoluções: Stripe MB WAY e Stripe Multibanco.
- Métodos suportados pelo plugin oficial: documentação WooCommerce Stripe.
