Para aceitar MB WAY e Multibanco na sua loja online precisa de três coisas: uma conta num gateway de pagamentos português, o plugin correspondente instalado no WooCommerce, e os callbacks ativados, a parte que quase toda a gente esquece. Sem esse último passo, os clientes pagam, o dinheiro entra, e as encomendas ficam para sempre em espera.
Este guia mostra o processo completo, com os documentos necessários, os prazos reais e os erros que fazem perder vendas. Se ainda está a decidir se compensa criar a loja, veja primeiro quanto custa uma loja online em Portugal.
Resumo rápido
- Gateways portugueses: ifthenpay, Eupago, easypay
- Comissão MB WAY: 0,07€ + 0,7% (ifthenpay e Eupago)
- Comissão Multibanco: 0,20€ + 1,5%
- Ativação: 24 horas úteis na ifthenpay, após contrato e documentos
- Recebimento: pagamentos até às 20h de dia D são transferidos em D+1
- Plugins WooCommerce: gratuitos nos três fornecedores
Que gateway escolher?
Os três fornecedores portugueses fazem o essencial. As diferenças estão nos detalhes de operação.
| ifthenpay | Eupago | easypay | |
|---|---|---|---|
| MB WAY | 0,07€ + 0,7% | 0,07€ + 0,7% | consultar tabela |
| Multibanco | 0,20€ + 1,5% | 0,20€ + 1,5% | consultar tabela |
| Mensalidade | Não | Não | Não |
| Transferência diária | Gratuita | Gratuita | Com custo (semanal e mensal grátis) |
| Aceita ENI | Sim | Atividade comercial exigida | Sim |
| Prazo de ativação | 24 horas úteis | Não publicado | Não publicado |
| Ambiente de testes | Simulação de callback | Sandbox | Sandbox completo |
A easypay é a que exige mais documentação: além da certidão permanente, pede o código RCBE e a identificação dos beneficiários efetivos com mais de 25% do capital. Em contrapartida, é a única que oferece referências Multibanco com devolução automática, relevante se espera muitas devoluções.
Passo 1: abrir a conta de comerciante
Todos exigem contrato de adesão assinado e documentação de know your customer. Na ifthenpay, os documentos são:
| Tipo de entidade | Documentos necessários |
|---|---|
| Empresa | Código da certidão permanente; documentos de identificação dos representantes legais; comprovativo de morada; comprovativo de IBAN em nome da entidade aderente |
| ENI (nome individual) | Cartão de cidadão; declaração de início de atividade; comprovativo de morada; comprovativo de IBAN |
| Associação ou condomínio | Estatutos; ata de tomada de posse; cartão de pessoa coletiva; identificação e morada dos representantes; IBAN |
Boa notícia para quem trabalha em nome individual: não precisa de constituir sociedade. A ifthenpay e a easypay aceitam explicitamente ENI.
A ifthenpay é a única que publica um prazo: 24 horas úteis após receber o contrato assinado e a documentação completa. Se não tiver notícias em 48 horas úteis, contacte-os. Normalmente falta um documento. As credenciais são enviadas para os emails indicados no contrato, não para o endereço de onde enviou os documentos.
Passo 2: instalar o plugin no WooCommerce
Os plugins são gratuitos e estão no repositório oficial do WordPress. O da ifthenpay tem mais de 7.000 instalações ativas e é o mais maduro do mercado português.
Depois de instalar, cada método de pagamento configura-se separadamente em WooCommerce > Definições > Pagamentos, com a sua própria chave: MB Key para Multibanco, MB WAY Key para MB WAY, e assim por diante.
Uma nota técnica que evita dores de cabeça: a ifthenpay usa dois formatos. O antigo, com entidade (5 dígitos) e subentidade (3 dígitos), e o mais recente MB Key. Prefira sempre o MB Key, porque o formato antigo não permite definir prazos de validade nas referências.
Passo 3: ativar os callbacks (o passo que quase todos falham)
O callback é a notificação que o gateway envia à sua loja a dizer “este pagamento foi feito”. Sem ele, a loja nunca sabe que o cliente pagou.
Na ifthenpay, os callbacks não estão ativos por defeito e têm de ser pedidos. O sintoma é inconfundível: o pagamento aparece no backoffice do gateway, o dinheiro é transferido, mas a encomenda no WooCommerce fica eternamente Em espera. O plugin permite pedir a ativação diretamente a partir das definições de cada método.
Ao configurar, defina também uma chave anti-phishing (máximo 50 caracteres). Serve para a sua loja confirmar que a notificação vem mesmo do gateway e não de um terceiro.
Dois erros frequentes nesta fase:
- Ligações permanentes simples. Se o WordPress estiver configurado com permalinks “simples”, o URL de callback tem de usar o formato
?wc-api=em vez de/wc-api/. Caso contrário devolve erro 404 e o pagamento nunca é registado. - Usar as mesmas credenciais em dois sites. Um par entidade/subentidade corresponde a um site e um endereço de callback. Se usar o mesmo par em produção e em staging, um dos dois deixa silenciosamente de receber notificações. Peça um segundo par.
Prefere que tratemos disto? Configuramos e testamos a integração completa.
Falar connoscoPasso 4: testar antes de abrir a loja
A easypay e a Eupago disponibilizam sandbox, um ambiente de testes com credenciais próprias. Atenção: as credenciais de teste e de produção não são intermutáveis. Um erro comum é lançar a loja ainda com o modo sandbox ativo, e nenhum pagamento real ser processado.
Na ifthenpay, o plugin inclui um botão “Simular pagamento por callback” no ecrã da encomenda, que permite confirmar que o fluxo funciona de ponta a ponta.
Como funciona para quem compra
MB WAY: o cliente introduz o número de telemóvel no checkout, recebe uma notificação na aplicação e confirma com PIN ou impressão digital. O pedido tem um tempo limite curto: 4 minutos na ifthenpay, 5 minutos na Eupago e na easypay. Passado esse tempo expira e é preciso repetir.
Há um pormenor que gera muitos emails de apoio: o MB WAY tem um limite diário por utilizador, tipicamente 1.000€, que o próprio cliente pode aumentar na aplicação. Se vende artigos de valor elevado, vale a pena explicá-lo na página de checkout.
Multibanco: o cliente recebe entidade, referência e valor, e paga onde quiser, em caixa automática ou homebanking. A confirmação pode demorar, sobretudo a um fim de semana.
No WooCommerce, as encomendas por Multibanco entram como Em espera e as de MB WAY como Pagamento pendente. Quando o callback chega, passam a Em processamento.
Devoluções e chargebacks: a diferença que importa
| MB WAY | Multibanco | |
|---|---|---|
| Devolução pelo gateway | Sim, total ou parcial | Não na ifthenpay; transferência manual para o IBAN do cliente |
| Chargebacks | Sim, está associado a um cartão | Não existem |
| Prazo de resposta a disputa | 7 dias de calendário | n/a |
Esta é uma vantagem pouco falada do Multibanco: como o cliente empurra os fundos da sua conta, não existe processo de disputa que possa reverter o pagamento. O risco de fraude é praticamente nulo. Já o MB WAY assenta num cartão, pelo que herda o direito de contestação, e o prazo para responder é curto, apenas 7 dias.
Se o cliente nunca pagar a referência, não há custo: referências emitidas e não pagas não geram comissão.
No formato antigo da ifthenpay (entidade + subentidade) as referências nunca expiram. Uma referência gerada hoje pode ser paga daqui a seis meses, contra uma encomenda há muito cancelada e stock já vendido. Use MB Key com validade, ou defina prazo de expiração na easypay (1 a 180 dias).
E se eu usar Stripe?
O Stripe é uma alternativa perfeitamente viável: processa Multibanco e MB WAY em Portugal, e a adesão é feita online, sem contrato assinado por email nem espera por credenciais. Para quem quer começar depressa, é o caminho mais rápido.
A diferença está no custo por transação. O Stripe cobra 1,5% + 0,25€ no MB WAY, contra 0,07€ + 0,7% num gateway nacional. Numa venda de 50€ são 1,00€ contra 0,42€.
| Gateway nacional | Stripe | |
|---|---|---|
| MB WAY | 0,07€ + 0,7% | 1,5% + 0,25€ |
| Adesão | Contrato + documentos | Online, imediata |
| Suporte | Em português | Internacional |
| Empresa fora de Portugal | Geralmente não | Sim |
| Vendas internacionais | Limitado | Forte |
Na prática, a decisão é de volume e de âmbito. Se vende sobretudo em Portugal e já tem volume, um gateway nacional poupa dinheiro real: em 300 encomendas mensais de 50€, a diferença ronda os 2.000€ por ano. Se está a começar, vende também para fora, ou prefere um único painel para cartões, MB WAY e Apple Pay, o Stripe compensa a simplicidade.
Não é uma decisão definitiva: mudar de gateway numa loja WooCommerce é uma alteração de plugin e de configuração, não uma reconstrução.
Perguntas frequentes
Como aceitar MB WAY na minha loja online?
Precisa de uma conta num gateway português (ifthenpay, Eupago ou easypay), do plugin correspondente instalado no WooCommerce e dos callbacks ativados. Na ifthenpay a conta fica ativa em 24 horas úteis após envio do contrato assinado e da documentação. Os plugins são gratuitos.
Preciso de ter empresa para aceitar MB WAY?
Não necessariamente. A ifthenpay e a easypay aceitam explicitamente empresários em nome individual (ENI). Nesse caso os documentos exigidos são o cartão de cidadão, a declaração de início de atividade, um comprovativo de morada e um comprovativo de IBAN.
Quanto tempo demora a receber o dinheiro das vendas?
Na ifthenpay, os pagamentos recebidos até às 20h de um dia são transferidos no dia útil seguinte e chegam à conta no dia seguinte a esse, ou seja D+2. Na Eupago as transferências são diárias, com os fundos enviados no primeiro dia útil seguinte. Na easypay a transferência diária tem custo, sendo gratuitas a semanal e a mensal.
Porque é que os pagamentos não aparecem no WooCommerce?
Quase sempre porque os callbacks não estão ativados. Na ifthenpay não são ativados por defeito e têm de ser pedidos. O sintoma típico é o pagamento aparecer no backoffice do gateway e a encomenda ficar em espera no WooCommerce. Outra causa comum são as ligações permanentes simples no WordPress, que exigem o formato de URL com ?wc-api= em vez de /wc-api/.
Quanto tempo tem o cliente para confirmar um pagamento MB WAY?
O pedido expira em 4 minutos na ifthenpay e em 5 minutos na Eupago e na easypay. Depois disso é necessário repetir o pagamento. Há ainda um limite diário por utilizador de MB WAY, tipicamente 1.000€, que o próprio cliente pode aumentar na aplicação.
É possível devolver um pagamento Multibanco?
Depende do gateway. Na ifthenpay, os pagamentos MB WAY e por cartão podem ser devolvidos diretamente, mas os pagamentos por referência Multibanco exigem transferência bancária manual para o IBAN do cliente. A easypay oferece um tipo de referência Multibanco com devolução automática.
O Multibanco tem chargebacks?
Não. Como o cliente é quem envia os fundos a partir da sua conta bancária, não existe processo de disputa que possa reverter o pagamento, o que torna o risco de fraude praticamente nulo. O MB WAY é diferente: assenta num cartão e por isso admite contestação, com apenas 7 dias de calendário para responder.
Posso aceitar MB WAY através do Stripe no WooCommerce?
Sim. O Stripe processa Multibanco e MB WAY em Portugal e a adesão é feita online, sem contrato assinado nem espera por credenciais. A diferença está no custo: o Stripe cobra 1,5% + 0,25€ no MB WAY, contra 0,07€ + 0,7% num gateway nacional, ou seja 1,00€ contra 0,42€ numa venda de 50€. Para lojas focadas no mercado português com volume relevante, o gateway nacional sai mais barato; para quem está a começar ou vende também para fora, o Stripe compensa pela simplicidade.
Precisa de MB WAY e Multibanco na sua loja?
Configuramos os gateways, ativamos e testamos os callbacks, e deixamos a loja pronta a receber pagamentos, sem encomendas presas em espera.
Ver criação de lojas onlineFontes
- Documentos de adesão, prazos de ativação, comissões, transferências e devoluções: helpdesk ifthenpay, consultado em julho de 2026.
- Callbacks, entidade e subentidade: documentação técnica ifthenpay.
- Comissões, transferências e referências não pagas: FAQs Eupago.
- Documentação exigida, sandbox e transferências: suporte easypay.
- Limites, disputas e devoluções: Stripe MB WAY e Stripe Multibanco.
- Métodos suportados pelo plugin oficial: documentação WooCommerce Stripe.
